服务承诺

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今天是:
服务承诺
承诺项目 服务标准
供水水质 出厂水 水质符合国家生活饮用水卫生标准(GB5749-2006) 。
管网水
水质检测采样点不少于25个。
供水水压 市政管网末端压力不低于0.14MPa的最低服务水压。
市政管网水压测压点不少于15个。
用水报装申请 无外线工程 符合通水条件的:受理报装1个工作日,装表通水2个工作日, 总时限不超过3个工作日。
有外线工程 符合通水条件的:受理报装1个工作日,用水方案答复4个工作日;竣工验收合格后,装表通水2个工作日,总时限不超过 7个工作日。
水表准确程度 新水表经省市质监局计量所检验合格后使用。
管网修漏及时率 小故障12小时内恢复供水。
一般故障24小时内恢复供水。
较大故障不超过48小时恢复供水。
停水通知 较大范围计划性停水提前24小时通过大众传媒通知用户。
抄表收费服务 抄表 抄表到位
抄表准确
收费 执行市物价局批准的价格标准收费。
投诉处理 认真接待用户投诉,一般情况当天答复,特殊情况3天内答复。
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